Inhalte melden

1. Was du melden kannst

Mit diesem Formular kannst du uns Inhalte auf TERme melden, die du für rechtswidrig hältst (Art. 16 Digital Services Act). Das betrifft zum Beispiel:

• Bewertungen und die Antworten der Betriebe darauf,
• Shop-Seiten von Betrieben mit ihren Texten, Bildern, Leistungen, Preisen und Angeboten,
• Nachrichten, die du im Zusammenhang mit einem Termin erhalten hast,
• Profilangaben wie Namen oder Bilder.

Typische Gründe sind Beleidigung, üble Nachrede oder Kreditschädigung, Drohungen, gefälschte Bewertungen, irreführende Angebote, verletzte Urheber- oder Markenrechte, ohne Erlaubnis veröffentlichte persönliche Daten oder Bilder sowie Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs. Auch Inhalte, die gegen unsere AGB oder Bewertungsrichtlinien verstoßen, kannst du hier melden.

Für Fragen oder Beschwerden zu einem gebuchten Termin wende dich bitte an den Betrieb oder an unsere Hilfe in deinem Konto. Mit einer Bewertung, die dir lediglich nicht gefällt, kann der Betrieb mit einer öffentlichen Antwort umgehen.

2. Was wir von dir brauchen

Damit wir deine Meldung prüfen können, gib bitte an:

1. Wo der Inhalt steht: die genaue Adresse (URL) der Seite auf TERme oder die Kennung der Bewertung. Wenn du über „Melden“ bei einer Bewertung oder auf einer Shop-Seite hierherkommst, ist das bereits ausgefüllt.
2. Worum es geht: die passende Kategorie.
3. Warum der Inhalt rechtswidrig ist: eine nachvollziehbare Begründung, möglichst mit dem betroffenen Textteil.
4. Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Nur bei Meldungen zu Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs sind diese Angaben freiwillig.
5. Deine Bestätigung, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

3. So geht es weiter

• Eingangsbestätigung: Du erhältst eine Meldungsnummer und, wenn du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, eine Bestätigung per E-Mail.
• Prüfung: Ein Mensch aus unserem Team prüft deine Meldung zeitnah, sorgfältig und objektiv. Entscheidungen treffen wir nicht automatisiert.
• Entscheidung: Wir entfernen den Inhalt, sperren ihn oder lassen ihn bestehen. Unsere Entscheidung und die Gründe dafür teilen wir dir per E-Mail mit.
• Information der betroffenen Person: Schränken wir einen Inhalt ein, erhält die Person, die ihn veröffentlicht hat, eine Begründung (Art. 17 DSA). Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse geben wir dabei grundsätzlich nicht weiter.

4. Wenn du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist

Das gilt für dich als meldende Person ebenso wie für die Person, deren Inhalt betroffen ist:

• Erneute Prüfung: Antworte auf die E-Mail mit unserer Entscheidung und erkläre, warum du sie für falsch hältst. Wir prüfen den Fall dann noch einmal.
• Außergerichtliche Streitbeilegung: Du kannst dich an eine nach Art. 21 DSA zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Eine Übersicht dieser Stellen veröffentlicht die Europäische Kommission.
• Gerichte: Der Weg zu den zuständigen Gerichten steht dir jederzeit offen.

5. Missbrauch des Meldewegs

Bitte melde nur Inhalte, die du nach sorgfältiger Prüfung für rechtswidrig oder unzulässig hältst. Wer häufig offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht, kann nach einer vorherigen Warnung für einen angemessenen Zeitraum von der Bearbeitung weiterer Meldungen ausgeschlossen werden. Wissentlich falsche Meldungen können außerdem rechtliche Folgen haben.

6. Notfälle

Wenn Leben, Gesundheit oder Sicherheit einer Person in Gefahr sind, warte nicht auf unsere Prüfung: Ruf sofort den Euronotruf 112 oder in Österreich die Polizei unter 133. Erfahren wir von Inhalten, die auf eine solche Straftat hindeuten, informieren wir unverzüglich die zuständigen Behörden (Art. 18 DSA).

7. Zentrale Kontaktstelle

Unsere zentrale Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 DSA erreichst du auf Deutsch oder Englisch per E-Mail: hi@ter-me.at

Für die Meldung konkreter Inhalte nutze bitte das Formular auf dieser Seite, damit wir alle nötigen Angaben erhalten.

8. Datenschutz

Wir verwenden deine Angaben nur, um deine Meldung zu bearbeiten, und löschen sie drei Jahre nach unserer Entscheidung. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.